Proč nakupovat na 2jakost.cz ?

Nejčastější dotazy našich zákazníků

Co znamená poškozený obal?

Nové nerozbalené a nepoužité spotřebiče s poškozeným obalem (například při přepravě) a plnou zárukou. Případně byl spotřebič vystaven či vybalen na naší prodejně. Toto zboží má záruku 2 roky.

Co znamená poškozený výrobek?

Nové zboží s malou kosmetickou vadou, vzniklou například při manipulaci ve výrobě nebo na skladě, která nemá vliv na funkčnost a kvalitu produktu a samozřejmě se zárukou minimálně 2 roky.

Co znamená použitý výrobek?

Použitý výrobek s různou dobou používání, ale většinou do 6-ti měsíců. Výrobek byl vybalen, vyčištěn a zkontrolován tak, aby mohl sloužit dalším zákazníkům. Toto zboží má záruku 12 měsíců (více o záručních podmínkách najdete v našich VOP).

Jak mohu zboží uhradit?

V našem internetovém obchodě je možné platit dobírkou, bankovním převodem, online platební kartou, případně zažádat o splátkový prodej u společnosti Cofidis. Na prodejně je navíc možné zaplatit hotově či platit platební kartou.

Mohu spotřebič vrátit do 14-ti dnů bez udání důvodu?

Ano, spotřebitel může vrátit zboží bez udání důvodu do čtrnácti dnů od zakoupení. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen a musí být vráceno s kompletním příslušenstvím.

Mohu si zboží osobně vyzvednout?

Ano, zboží si můžete osobně vyzvednout na našem prodejním skladě v Praze na adrese: Na Radosti 419, 155 21 Praha 5, od pondělí do pátku od 8:30 do 16:30 hodin.

Jakou dopravou zboží zasíláte a kolik stojí poštovné?

Zásilky o hmotnosti do 15 kg zasíláme přepravní společností GLS, spotřebiče nad 15 kg (pračky, lednice, sušičky, trouby, sporáky, varné desky, myčky nebo bojlery) zasíláme přepravní společností DHL. Pokud objednáte zboží do 14 hodin, tentýž den jej expedujeme výše uvedenými přepravními společnosti, které pak doručují do druhého dne. Pokud má spotřebič v našem e-shopu štítek „DOPRAVA ZDARMA“ nic za dopravu neplatíte, pokud tento štítek nemá, u malých zásilek do 15 kg je dopravné 99 Kč u velkých spotřebičů nad 15 kg pak činí doprava 299 Kč. Zákazníci z Prahy a okolí můžou však využít naší standardní dopravu za 299 Kč nebo express dopravu za 399 Kč, kdy zboží doručíme tentýž den naším autem.

Kde naleznu návod k produktu?

Český návod je součástí každého produktu nebo si jej můžete stáhnout v elektronické podobě na stránkách výrobce případně nám napište na info@2jakost.cz a my Vám jej obratem zašleme.

Pokud výrobce nabízí prodlouženou záruku 5 let u konkrétního produktu, platí tato záruka i u Vás?

Ano, tyto spotřebiče jsou označeny na našem webu štítkem „ZÁRUKA 5 LET“ stačí pak spotřebič registrovat do 14 dnů od data zakoupení na stránkách výrobce. Do e-mailu Vám pak přijde certifikát od výrobce na prodlouženou záruku.

Co když najdu spotřebič u konkurence levněji?

Díky poškozenému obalu či kosmetické vadě se snažíme dát zákazníkovi vždy co nejlepší cenu. Může se ale stát, že najdete spotřebič přeci jenom levněji u konkurence než u nás. V tomto případě nám zašlete odkaz, kde jste viděl spotřebič levněji na info@2jakost.cz a my Vám dáme lepší cenu!

Bohužel jsem nenašel na vašich stránkách, to co jsem hledal?

Obchodujeme s různými velkoobchody či výrobci, ne vždy ale aktuálně máme skladem zboží, které Vás zajímá a máte o něj zájem. V tomto případě nám pošlete na info@2jakost.cz hledané zboží a my Vám jej poptáme u dodavatele a zašleme konkrétní cenovou nabídku.